Il cliente (d’ora in poi Utente) che invia la documentazione per l’avvio di una procedura volta all’ottenimento di un indennizzo per disservizi occorsi durante un viaggio con un volo aereo, si impegna ad accettare le presenti condizioni contrattuali con Altra Voce gestita da Francesco Maria Valente (d’ora in poi Altra Voce)

1. L’Utente delega Altra Voce a rappresentarlo/a, direttamente con l’avv. Francesco Maria Valente oppure mediante l’utilizzo di consulenti, nella tutela dei propri diritti relativamente a disservizi occorsi nel trasporto aereo.

2. Altro Volo si impegna, per conto dell’Utente, ad ottenere il giusto indennizzo attraverso la stesura di reclami o azioni stragiudiziali o conciliazioni istituzionali.

3. Altra Voce si impegna ad avviare a titolo gratuito la pratica di richiesta di indennizzo direttamente alla compagnia aerea.

4. Qualora la pratica risultasse negativa, ovvero priva di indennizzo, nulla è dovuto a Altra Voce.

5. Altra Voce percepisce il compenso solo se l’Utente riceve una somma di denaro dalla compagnia aerea.

6. Qualora la pratica si concluda positivamente, in sede di reclamo oppure in via stragiudiziale, a Altra Voce spetta il 35% della somma che viene riconosciuta al’Utente.

7. L’Utente si impegna sottoscrivere il documento di delega ricevuto a mezzo telematico o cartaceo come richiesto. Tale documento costituisce la delega al nostro legale specializzato nella riscossione degli indennizzi e rappresenta un accordo di cessione con il quale l’Utente delega Francesco Maria Valente all’incasso della somma dovuta.

8. Nell’ipotesi in cui l’Utente abbia acquistato i biglietti aerei per conto di altri soggetti è sufficiente che gli altri passeggeri compilino il solo documento di delega allegato alla presente proposta di accordo. Anche gli altri passeggeri si impegneranno a delegare Altra Voce all’incasso della somma dovuta.

9. Altra Voce si impegna a versare la somma dovuta all’Utente (e agli altri eventuali passeggeri) entro 48 ore dalla ricezione del bonifico secondo le modalità che il Cliente preferisce.

10. Tutti i dati raccolti verranno utilizzati unicamente per la gestione della pratica nei confronti della compagnia aerea. Nessun dato verrà ceduto a terzi soggetti.

11. L’utente dichiara di non avere già intrapreso un tentativo di conciliazione, un’azione legale o stragiudiziale avente il medesimo oggetto per il quale si stipula il presente accordo.

12. L’utente ha il potere di recedere dal presente accordo in qualsiasi momento fino al momento della sottoscrizione del verbale di conciliazione o dell’accordo stragiudiziale mediante pec o email: francesco@valentepec.it oppure info@altravoce.it

13. In caso di esito negativo della pratica (reclamo o conciliazione), verrà proposto all’Utente l’avvio di eventuali ulteriori azioni ordinarie (causa o decreto ingiuntivo) secondo termini e modalità successivamente concordate.